LIVRAISON DE PHOTOS: Allez dans la section "My orders" de notre site web et téléchargez vos photos. Vous recevrez également une notification par courrier électronique lorsque vos photos seront disponibles pour le téléchargement. Les photos seront livrées dans les 3 jours suivant la publication de l'événement, en format numérique haute résolution. 

NOTE: Le nombre minimum de photos garanties dans le pack est de 5 par athlète (y compris le parcours et la ligne d'arrivée).

Une fois que vous avez téléchargé votre numéro de dossard, le paquet devient personnel et non transférable.

Si vous retrouvez vos photos dans les archives non identifiées, vous devez contacter sac@fotop.com en indiquant le code de la/des photo(s) (situé sous la photo) dans les 7 jours suivant l'événement afin que votre commande puisse être traitée à nouveau.

Politique d'annulation et de remboursement: Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez le faire jusqu'à 3 jours avant l'événement en envoyant un courriel à sac@fotop.com. Aucune annulation ne sera acceptée après cette période. Si vous n'avez pas la quantité minimale de 5 photos offerte, vous devez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'événement via sac@fotop.com. Aucune demande de remboursement ne sera acceptée après cette période. Les remboursements et les annulations seront traités dans les 30 jours suivant la demande en utilisant le mode de paiement utilisé lors de la commande.